账号 · 查询 · 奖励 · 客服
你的账号与查询信息，都是怎么用的
在乐天棋牌登录新手局、查看房间人数、升段领奖，或者写信给客服的时候，会留下一些和账号有关的信息。下面按环节讲清楚：我们接触到什么、这些信息帮你解决什么问题、保留多久，以及你想查询、更正或删除时该找谁。
这份说明覆盖你的哪些操作
从打开官网看栏目，到用手机进新手局、查房间人数、领段位奖励，再到写信给客服，凡是会和你的账号关联起来的环节，都在这份说明里。
- 浏览栏目：在官网翻玩法说明、看趋势专题，你不需要提供任何账号信息。
- 进入游戏：通过新手局入口的扫码、手机号或设备记忆进入时，会产生和你账号对应的登录记录。
- 查看人数：打开房间人数面板挑选场次，会记录你看了哪一类场次、什么时候看的。
- 升段领奖：段位奖励每周三更新，升段依据对局时长与胜负记录综合计算，这些记录与账号绑定。
- 联系客服：通过邮箱或电话沟通时，我们会使用你提供的账号ID定位具体问题。
想先了解玩法本身，可以回到官方主页查看房间人数与新手局入口的位置。
我们会接触到哪些信息
归成四类更好记：证明是你在登录的账号标识、判断设备能不能正常跑的终端信息、记录你对局与奖励的数据，以及你和客服说过的话。
- 账号标识：账号ID、登录手机号、昵称，以及你当前所处的段位与星级。
- 设备与网络：手机系统（Android、iOS、鸿蒙）、平板或桌面浏览器的机型与版本、当前网络类型（4G、5G、Wi-Fi），以及页面加载异常时的错误记录。
- 查询与奖励记录：你看过的场次类型与时间、对局时长、胜负结果、积分变化、段位进度，以及徽章、桌面主题、电玩券与限定头像框的领取状态。
- 沟通内容：你发来的邮件正文、通话中的问题摘要，以及随信附上的账号ID与截图。
展开字段清单
- 账号ID、注册手机号、昵称、所属大段与星级
- 最近一次登录时间、登录方式（扫码 / 手机号 / 设备记忆）
- 机型、系统版本、浏览器版本、网络类型
- 房间人数面板的查看场次与查看时间
- 对局时长、胜负记录、积分变化、段位进度
- 奖励名称、发放时间、领取状态
- 客服工单的提交时间、问题分类与处理结果
每一类信息对应的具体用途
信息不是攒着好看，每一类都对应你打开页面时想做的一件事：进得去、挑得准、领得到、问得清。
- 登录验证：确认是你本人进入新手局或既有账号，避免他人误用你的段位与奖励。
- 场次人数展示：把经典棋牌、地方玩法、电玩街机、休闲匹配四类场次的当前人数算出来，让你挑等待更短的一桌。新手局平均开局等待约 18 秒。
- 段位与奖励：按对局时长与胜负记录计算段位进度，每周三 10:00 前完成刷新，把对应奖励发到你的账号。
- 结算说明：每局结束后展示对局时长、胜负记录、积分变化和段位进度四项明细，出现分歧时可以据此刻回查。
- 客服处理：凭账号ID定位具体对局与奖励记录，把排查时间压到最短。
关于对局结算责任与设备适配的条款，写在使用说明里。
手机上的记忆与同类技术
这些技术解决的是重复劳动：不用每次重新输账号，打开就看到你常去的场次，栏目也能排得更贴近你的习惯。
- 设备记忆：勾选后在同一台手机上再次进入可以少走一步验证；换手机或清理浏览器数据后，需要重新验证一次。
- 偏好标签：记录你常看的场次类型与常用栏目，下次进入时优先展示相关内容。
- 匿名统计：汇总访问量与栏目热度，用来判断哪些玩法说明需要补写、哪类场次的说明还不够清楚。
- 自行管理：在浏览器设置里清理 Cookie 与本地存储即可移除这些记忆；清理后部分便捷功能需要重新开启。
- 关闭个性化：在手机端设置中关闭偏好展示后，栏目将按默认顺序排列，不影响进入游戏与查看人数。
和合作伙伴之间的数据往来
共建专题、共建赛季栏目、排查机型显示问题，这些协作都需要一点信息支撑。我们只交换完成协作必需的部分，并且先做脱敏。
- 内容工作室：共建专题栏目时，对方接触的是栏目访问量一类汇总结果，看不到具体账号ID。
- 赛事社区：共建赛季栏目时，报名与成绩相关记录按当期活动规则单独说明，参与前会明确告知。
- 设备适配服务商：排查 Android、iOS、鸿蒙、平板与桌面浏览器的显示问题时，提供去除账号标识后的机型与系统版本信息。
- 内部权限：团队按内容编辑、玩法运营、客服支持、视觉制作与技术适配五个小组划分职责，调阅账号相关记录需要对应岗位与审批。
- 技术措施：传输与存储环节做加密处理，展示与导出环节做脱敏，异常访问会被记录并复核。
保存多久，你能做哪些处理
查询、更正、删除、撤回授权，都从同一个入口发起：附上账号ID发邮件或打电话，工作日内会有人接手。
- 保存期限：对局与奖励记录按赛季周期保留，客服沟通记录在问题处理完毕后继续留存一段时间以便回查，超过期限后做删除或匿名化处理。
- 查询与更正：凭账号ID可查询关联的登录、场次查询、对局与奖励记录；发现信息有误可提交更正。
- 删除：注销账号或要求删除不再需要的记录，我们在核实身份后按流程处理。
- 撤回授权：设备记忆、偏好标签等可以随时撤回，撤回前的使用记录不受影响。
- 发起方式：邮箱 contact@happy-letian.com.cn 或电话 400-1137-5121，工作日 9:00–18:00 有人处理；写信时请附账号ID与问题截图。
完整的提交入口与工作时间，见联络我们。
未成年人保护
注册与进入新手局之前，会先看到内容安全与未成年人保护提示，把使用场景与时长提醒摆在前面。
- 未满 18 周岁的访客请在监护人指导下使用，监护人可就相关账号提出查询、更正或删除请求。
- 注册与进入新手局前的提示会说明适用场景与时长节奏，请与监护人一起阅读后再继续。
- 若发现账号由未成年人在未获得监护人同意的情况下使用，可通过客服渠道反馈，我们核实后处理。
- 处理这类请求时，客服会优先核对监护关系与账号归属，再推进后续操作。
说明更新与联系方式
说明内容有调整时，这一节会同步更新，并在趋势观察的栏目更新中提示；对信息处理有疑问，随时按下面的方式找我们。
涉及账号信息的调整会提前在栏目更新中提示，重大变化会在页首做说明。日常疑问建议先附账号ID发邮件，处理更快。