客服联络票根
客服邮箱
contact@happy-letian.com.cn
客服电话
400-1137-5121
工作日 9:00–18:00
房间人数与段位奖励问题请附上账号 ID。
把问题写清楚，客服回得更快
乐天棋牌的客服团队按本地工作日的节奏工作。房间人数查询、段位奖励到账、对局结算明细和移动端登录，都会在工作日 9:00 至 18:00 之间回应。先把问题类型、账号 ID 和当时的现场情况准备好，一次沟通就能拿到可执行的答复。
房间人数查询异常
人数面板覆盖经典棋牌、地方玩法、电玩街机与休闲匹配四类场次。工作日晚间和周末午后是高峰，等场前可以先看面板再决定。
- 账号 ID
- 查询的具体时段，例如“周二晚八点”
- 场次名称与所在入口页
- 面板显示的截图或读数
段位奖励到账确认
段位奖励每周三更新，徽章、桌面主题、电玩券与限定头像框在客户端内领取。升段依据对局时长与胜负记录综合计算。刷新完成后奖励仍未出现，再来联系。
- 账号 ID 与当前段位
- 没拿到的奖励名称
- 升段前后的大致日期
- 奖励页与段位页的截图
结算明细与设备适配
每局结束的结算页会列出对局时长、胜负记录、积分变化和段位进度四项明细。适配问题通常要把设备和网络环境放在一起看。
- 对局发生的时间与场次
- 结算页截图与期望的积分变化
- 设备型号与系统版本（Android、iOS、鸿蒙、平板或桌面浏览器）
- 网络类型：4G、5G 或 Wi-Fi
合作与内容投稿
内容工作室、赛事社区与设备适配服务商可以直接发邮件对接。标题写明合作类型和合作方名称，视觉制作与技术适配小组会按方向分配对接人。
- 合作类型与合作方名称
- 过往栏目、赛事或适配样例
- 合作意向与合作节奏
- 主要联系人与回信方式
合作方向 · 03
内容、赛事与设备的三类合作
合作生态由 12 家内容工作室、6 家电竞赛事社区与 4 家设备适配服务商组成。不同方向的邮件走向不同的小组，先把类型写清楚，就能更快收到对接人。
看看现有栏目-
01
内容工作室
专题合作与栏目共建：一起做赛季专题、玩法解读与版本说明，主题和排期先在邮件里定下来。
-
02
赛事社区
共建栏目与赛事专题：适合有固定赛程的社区，在赛季节点同步更新，让长期读者知道下一站在哪。
-
03
设备适配服务商
适配公告与设备矩阵：新机型、新系统版本和网络环境提前告知，让适配清单总是跟得上更新。
请在邮件标题标注合作类型与合作方名称，正文附上样例链接和联系人姓名，方便小组内部转交。
联系地址 · 05
来信之外，也看看我们的一天
河北省石家庄市长安区中山东路289号
运营团队位于河北，客服与内容维护按本地工作日节奏运行。
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09:00
客服上线 邮箱和电话同时开始接听，优先处理前一日未结的问题。
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10:00
周三奖励刷新 段位奖励每周三 10:00 前完成刷新，当天到账类问题最多。
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14:00
下午回信高峰 结算明细与设备适配类邮件集中回复，最好附截图与设备型号。
-
18:00
当日收尾 当天未完成的问题留记录，下一个工作日继续跟进。